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Envío

 

En los precios marcados por www.juegosdelamesaredonda.com  no se incluyen los gastos de envío, los cuales se detallan a continuación:

 

Territorio Español Peninsular: (Portes gratuitos en algunas opciones de envío a partir de 70€)

 

Territorio Español Peninsular, envío a domicilio: 5.90€ en 24 horas hábiles.

Territorio Español Peninsular, envío a domicilio: 4.99€ en 48/72 horas hábiles.

Territorio Español Peninsular, envío a punto de recogida homepaq y citypaq de correos: 4,99€ en 48/72 horas hábiles.

Territorio Español Peninsular; envío a punto de recogida oficina de correos 3,99€ en 48/72 horas hábiles.

 

 

Baleares: (Portes gratuitos en algunas opciones de envío a partir de 150€)

 

Baleares envío a domicilio: 8,95€ en 48 horas hábiles.

Baleares envío a punto de recogida oficina de correos: 5,99€ en 72 horas hábiles.

Baleares envío a punto de recogida homepaq y citypaq de correos: 6.99€ en 72 horas hábiles.

 



IMPORTANTE: En caso de que el cliente no pase en 5 días hábiles a recoger su pedido, será automáticamente devuelto a nuestros almacenes. 

 

Alicante (recogida en Polop en horario comercial de mañana/ tarde o recogida en Benidorm en horario comercial de mañana/tarde): 0€

 

-Polop: C/ Escritor Vintila Horia nº 1 - 19-6.

 

- Benidorm: C/ Gambo - Zambra (Local 6) – Los pedidos se entregan los viernes por la tarde-

 

Portugal: (Portes gratuitos a partir de 150€)

 

Portugal envío a domicilio: 8,95€

 

 

Europa (UE): 20€ - Precio para paquete estandar de 30x30x10 con un peso de 2 kilos en caso de superar estas medidas, consultar en info@juegosdelamesaredonda.com

 

No realizamos envíos fuera de Europa

 

 

 

Los gastos de envío serán gratuitos cuando:

 

El pedido supere los 70€ - Territorio español Peninsular

 

El pedido supere los 150€ - Portugal y Baleares

 

Los servicios de envío al territorio peninsular español se realizarán mediante las empresas SEUR,  Redyser o Correos dependiendo del volumen y peso del envío.

 

Todos los pedidos al territorio español peninsular serán entregados en un plazo de 24 horas hábiles (una vez confirmada la recepción del importe del pedido), según la disponibilidad del producto en stock y siempre que se realicen antes de las 14:00 horas y se seleccione como método de transporte: transporte urgente 24 horas.

 

En caso de que el cliente seleccione como método de transporte: transporte 48/72 horas, los pedidos al territorio español peninsular serán entregados en un plazo de 48-72 horas hábiles (una vez confirmada la recepción del importe del pedido), según la disponibilidad del producto en stock y siempre que se realicen antes de las 14:00 horas.

 

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

En caso contrario, los pedidos se entregaran en un plazo máximo de 30 días hábiles.

 

Además, en caso de que el cliente facilite una dirección de envío incorrecta y esto suponga un recargo por parte de la agencia de transportes, el cliente tendrá que abonar dicho recargo para que le sea entregado su paquete.

 

Durante festivos locales o nacionales y fines de semana, no se realizarán ni se entregarán envíos. Estos envíos se realizarán y entregarán siempre en días hábiles.

 

Los servicios de envío a domicilio en Portugal y Baleares se realizarán con la empresa de transportes SEUR.

 

Todos los pedidos a Baleares y Portugal serán entregados en un plazo de 2/3 días hábiles (una vez confirmada la recepción del importe del pedido), según la disponibilidad del producto en stock.

 

Los servicios de envío al resto de países se realizarán mediante empresas de transportes Internacionales, según la cobertura para cada país.

 

El plazo de envío dependerá del país desde el que se realice el pedido.

 

Los pedidos no se enviarán hasta que todos los productos se encuentren en stock listos para su envío. Si un pedido contiene una pre-venta o un producto disponible en X días hábiles, será enviado cuando recibamos todos los productos y podamos proceder a su envío. 

 

En caso contrario, el plazo aproximado de entrega será entre 2 y 3 semanas, y será comunicado a través de e-mail o de teléfono.

 

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

El envío se confirmara al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

 

Devoluciones

 

Juegos de la Mesa Redonda trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación, es necesario que comunique al equipo de Juegos de la Mesa Redonda su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 

Llamando al teléfono que aparece en www.juegosdelamesaredonda.com



Escribiendo a la siguiente dirección de correo:  info@juegosdelamesaredonda.com



Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.

 

Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

 

Causas de devolución:

 

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Juegos de la Mesa Redonda los gastos de envío que se generan por la devolución del producto y por la entrega del mismo. Esta información habrá que indicarla por teléfono o por e-mail en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

Juegos de la Mesa Redonda procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

 

Los juegos de segunda mano y ocasionalmente los juegos de rol no irán retractilados, debido a que no todas las editoriales proceden a retractilar sus libros. El retractilado de los juegos de rol depende de la editorial y/o distribuidor y es ajeno a Juegos de la mesa redonda, la cual no procede a manipular el contenido de los juegos nuevos.  

 

Devolución sin incidencias: Juegos de la Mesa Redonda le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

 

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, así como asumir los gastos del envío original en caso de que hayan sido gratuitos.

 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Juegos de la Mesa Redonda se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

Juegos de la mesa redonda se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su entrega al destinatario si lo considera oportuno, notificando al cliente dicha anulación.

 

Juegos de la mesa redonda se reserva el derecho de cobrar 1€ por los gastos de gestión ocasionados en el proceso de anulación.

 

Pre-ventas

 

Todas las preventas ofrecidas por Juegos de la mesa redonda son ventas de juegos que todavía no han salido a la venta y cuya fecha de salida depende de la editorial y/o distribuidor del producto ofertado en preventa. La fecha de salida de una preventa puede sufrir modificaciones y/o retrasos ajenos a Juegos de la Mesa Redonda y siempre es una fecha estimada y orientativa. Juegos de la mesa redonda no es responsable de los retrasos que pueda sufrir una preventa. 

 

El cliente tiene derecho a solicitar un cambio o una devolución del importe de una preventa siempre y cuando dicho producto no haya salido todavía de los almacenes de Juegos de la mesa redonda. En caso contrario, podrá acogerse al apartado de "devolución sin incidencias".